Travel Zeno cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ chi tiết nhạy cảm như số thẻ)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong Travel Zeno để:

• Xử lý đơn hàng và dịch vụ liên quan
• Gửi thông báo về đơn hàng, sản phẩm mới
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

Travel Zeno cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ

5. Bảo mật thông tin

Travel Zeno áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu và bảo vệ hệ thống
• Hạn chế truy cập thông tin
• Đảm bảo an toàn trong giao dịch trực tuyến

Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp xử lý kịp thời.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website Travel Zeno có thể sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
• Phân tích hành vi truy cập

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookies nếu muốn.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@travelzeno.store 
• Hotline: 1900571595

9. Thay đổi chính sách

Travel Zeno có quyền cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi cập nhật