1. Phạm vi giao hàng

Travel Zeno hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc

 Thời gian có thể thay đổi tùy theo:

• Điều kiện thời tiết
• Lễ, Tết
• Đơn vị vận chuyển

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ XXX.000đ (bạn tự chỉnh số tiền)
• Đơn hàng dưới mức trên:
  → Phí ship tính theo khu vực và đơn vị vận chuyển

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận
• Từ chối nhận nếu:
  • Sản phẩm bị hư hỏng
  • Sai mẫu / sai màu

 Lưu ý: quay video khi mở hàng để được hỗ trợ nhanh nhất

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy nếu:

• Không liên lạc được với khách hàng
• Sai địa chỉ giao hàng
• Khách từ chối nhận hàng không lý do chính đáng

6. Trách nhiệm với hàng hóa

• Travel Zeno chịu trách nhiệm với đơn hàng cho đến khi giao thành công
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  → Hỗ trợ đổi mới hoặc xử lý theo chính sách đổi trả

7. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi:

• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Thời gian nhận hàng

 Liên hệ sớm nhất có thể trước khi đơn hàng được giao